Открываете агентство
Нужна готовая основа обучения: программы, материалы и порядок подготовки команды.
Начните с системы для стажёров и подготовки наставника.
Подобрать направлениеГотовый учебный центр вашего агентства недвижимости.
Вы строите команду. Мы даём систему её обучения: от первого звонка стажёра до развития агента, наставника и руководителя.
Авторские программы Яны Гусевой, видеоуроки, рабочие тетради, практика и тесты — на платформе, где виден путь каждого сотрудника.
Учебный центр вашего агентства
Изучает урок
Применяет в работе
Проверяет знания
Учебный центр уже собран.
Остаётся запустить его в вашей команде.
Создавать программу с чистого листа, записывать объяснения и собирать материалы по разным папкам — большая отдельная работа. В AgentTerra эти части соединены в готовую систему.
Посмотреть, как устроен урок- Содержание
- Программы по ролям, видеоуроки, текстовые объяснения и задания.
- Рабочий комплект
- Тетради, инструкции, чек-листы и сценарии для применения в работе.
- Платформа
- Личные кабинеты, назначение курсов, последовательное прохождение и тесты.
- Управление
- Карточки сотрудников, прогресс по программам и информация об активности.
На каком этапе
сейчас ваше агентство?
У новой команды и опытных специалистов разные задачи. Учебный центр помогает выстроить обучение под вашу ситуацию.
Регулярно набираете стажёров
Новички приходят в разное время, а руководителю приходится повторять одни и те же объяснения.
Назначайте единый учебный маршрут каждому новому сотруднику.
Подобрать направлениеРазвиваете действующих агентов
Опыт у сотрудников есть, но отдельные этапы — звонки, договоры, показы — требуют усиления.
Подберите направление под конкретную рабочую задачу.
Подобрать направлениеГотовите наставника или РОП
Сильному агенту нужны отдельные инструменты, чтобы учить и сопровождать других людей.
Добавьте методику обучения взрослых и работу с обратной связью.
Подобрать направлениеОт первых действий —
до профессиональной специализации
Выберите направление и посмотрите, кому оно подходит, какие темы разбираются и что сотрудник сможет применять в работе.
Старт стажёра
С нуля — к работе с клиентами
Последовательная подготовка начинающего агента: понять профессию, научиться общаться с клиентами, собирать базу и вести свою первую сделку. Знания сразу превращаются в конкретные действия.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для новых сотрудников без опыта и стажёров, которых вы вводите в профессию.
Что разбираем в программе
- Знакомство с профессией и территорией
- База объектов и база контактов
- Первый звонок и подготовка к встрече
- Сегменты рынка и потребности клиента
- Эксклюзивный договор и работа с продавцом
- Покупатель, показы и переговоры
- Ипотека как инструмент сделки
- Практические задания и самопроверка
Практический смысл
У сотрудника появляется понятный порядок работы: где искать клиентов, что говорить, как готовиться к встрече и что делать на каждом этапе.
Апгрейд опытного сотрудника
Усилить навыки на каждом этапе
Для сотрудников, которые уже в профессии, но хотят пересмотреть привычные действия: от набора объектов до переговоров и продажи услуги. Подходит и для адаптации агента из другой команды.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для действующих агентов, сотрудников с неравномерным результатом и тех, кто пришёл из другого агентства.
Что разбираем в программе
- Маркетинг и набор базы объектов
- Заключение эксклюзивных договоров
- Продажа риелторской услуги
- Развитие работы с покупателями
- Работа с новостройками
- Ипотечные инструменты
- Онлайн-продажи недвижимости
- Переговоры и сложные ситуации
Практический смысл
Вместо общего повторения основ — разбор рабочих приёмов, клиентских ситуаций и тех этапов, на которых агенту требуется усиление.
Наставник / тренер / РОП
Учить, сопровождать, давать обратную связь
Система работы с обучением взрослых. Как провести новичка от незнания к самостоятельным действиям, помочь опытному агенту и выстроить полезную обратную связь.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для наставников, руководителей отделов продаж и внутренних тренеров агентства.
Что разбираем в программе
- Принципы обучения взрослых
- Сопровождение стажёра до первых сделок
- Работа с низкой конверсией
- Усиление отдельных этапов воронки
- Обратная связь и закрепление навыка
- Работа со «звёздами» и сопротивлением
- Ограничивающие представления сотрудника
- План действий наставника
Практический смысл
У наставника есть логика сопровождения и инструменты, чтобы работать с разными сотрудниками, а не объяснять всем одно и то же одинаковым способом.
Мини-MBA и директорские материалы
Видеть систему управления целиком
Направление для руководителей, которым важно соединить работу команды, процессы агентства и развитие сотрудников. Руководитель также может проходить назначенные ему программы в личном кабинете.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для собственников, руководителей агентств и тех, кто отвечает за развитие компании.
Что разбираем в программе
- Аудит и модель работы агентства
- Ключевые бизнес-процессы
- KPI и эффективность команды
- Управление продажами
- Психология и клиентские отношения
- Система обучения в компании
- Работа руководителя с наставником
- Организация развития сотрудников
Практический смысл
Материалы помогают посмотреть на агентство как на систему: от модели и ключевых процессов до работы команды и управления обучением.
Ипотечное сопровождение сделки
Отдельная компетенция внутри команды
Профильное направление для сотрудников, которые сопровождают ипотечные сделки и развивают этот вид услуги в агентстве. Его можно назначать отдельно от базовой подготовки агента.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для агентов и специалистов, работающих с ипотечными покупателями.
Что разбираем в программе
- Продажа ипотечного сопровождения через консультацию
- Обсуждение комиссионного вознаграждения
- Работа с возражениями клиента
- Нейромаркетинг и реклама ипотечной услуги
Практический смысл
Специалист последовательно изучает ипотечное сопровождение и работу с клиентом, а руководитель видит прохождение назначенной программы.
Земля и загородная недвижимость
Специализация на земельных участках и домах
Самостоятельная программа для работы с земельными участками и частными домами. Специфика объектов соединяется с практикой переговоров, подбора и продажи.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для агентов, развивающих загородное направление и работу с земельными участками.
Что разбираем в программе
- Землепользование и знакомство с территорией
- Категории земель, ВРИ и кадастровая карта
- Ограничения и обременения участков
- Подбор участка для покупателя
- Документы на участок и частный дом
- Реклама и каналы привлечения клиентов
- Цена объекта и ожидания покупателя
- Сложные клиенты и дистанционные переговоры
Практический смысл
Сотрудник изучает особенности территории, категорий земли и документов, учится подбирать объекты и вести диалог с продавцом и покупателем.
Отдел продаж новостроек
От обращения до личной встречи
Направление для специалистов по новостройкам: общение с покупателем, работа с возражениями, продвижение и встреча с клиентом.
Кому подойдёт
Обсудить программу Для агентов и команд, которые продают новостройки.
Что разбираем в программе
- Переговоры в отделе продаж новостроек
- Нейромаркетинг в социальных сетях
- Работа с возражениями
- Личная встреча с клиентом
Практический смысл
Программа помогает выстроить общение с клиентом и разобрать инструменты продажи новостроек в том числе через социальные сети.
Состав доступных компании программ согласуется при подключении. Руководитель распределяет их между сотрудниками.
«Бери и делай» —
основа каждого учебного шага.
Система опирается на принципы обучения взрослых: задача должна быть понятной, а знание — применимым к реальной ситуации.
От простого к сложному: сотрудник смотрит объяснение, пользуется опорным материалом, выполняет задание и проверяет понимание.
- 1
Понять
Видеоурок и текст объясняют конкретную тему: звонок, встречу, договор или работу с клиентом.
- 2
Подготовиться
Рабочая тетрадь, схема или чек-лист помогают собрать собственный план действий.
- 3
Применить
Практическое задание переносит материал в работу с объектами, контактами и переговорами.
- 4
Проверить
Тест закрепляет изученное. После успешной проверки открывается следующий урок.
Урок, в котором понятно,
что изучить и что сделать
Видео — основа объяснения. Рядом — нужные файлы. Ниже — текст и задание. Проверка знаний запускается отдельно, когда сотрудник готов.
Демонстрационный пример
Состав урокаПервый разговор с клиентом
Место видеочасти урока · пример интерфейсаМатериалы рядом с видео
Рабочая тетрадь, инструкция, раздаточные файлы — с понятными названиями.
Тетрадь к уроку
Чек-лист подготовки
Сценарий разговора
Схема интерфейса. Учебное видео и файлы доступны ученикам в личном кабинете.
AgentTerra / пример рабочей страницы
Подготовка к разговору
Уточните цель звонка и зафиксируйте, что важно узнать у клиента.
- Что я уже знаю об объекте?
- Какие вопросы помогут понять задачу клиента?
- О каком следующем действии договоримся?
Пример оформления, созданный для демонстрации. В курсах — собственные тетради, схемы и чек-листы к темам.
Из урока — в рабочую ситуацию
Подготовьте вопросы для первого разговора. После общения запишите, что узнали о задаче клиента и каким будет следующий шаг.
- Используйте материал урока как опору.
- Зафиксируйте результат в рабочей тетради.
- Разберите сложный момент с наставником.
Иллюстративное задание. Практика в учебных программах привязана к работе агента.
Попробуйте формат · пример вопроса
С чего начать первый разговор с клиентом?
Публичный пример. Он не влияет на обучение и не выдаёт доступ к курсу.
Изучить материалВыполнить заданиеПройти тест
Материалы с понятными названиями
Вопросы теста — по одному
Результат и следующий шаг после проверки
Рабочая
тетрадь агента
От объяснения —
к собственным действиям
Опора перед встречей
Задача клиента
Информация об объекте
Вопросы для разговора
Следующий шаг
Иллюстрация формата чек-листаМатериалы, которые
идут с агентом «в поля»
Ключевые действия остаются под рукой и после просмотра видео. Сотрудник возвращается к инструкции перед звонком, встречей или обсуждением условий.
- Рабочие тетради и наглядные схемы
- Фиксировать знания, составлять план и разбирать свои ситуации.
- Скрипты и сценарии переговоров
- Готовиться к общению и уверенно двигаться по этапам разговора.
- Чек-листы и инструкции
- Проверять подготовку и не терять важные детали.
- Папки агента, клиента и объекта
- Систематизировать рабочую информацию и образцы документов.
Конкретный набор файлов зависит от программы и темы урока.
Руководитель видит картину.
Сотрудник — свой следующий шаг.
Компания получает доступ к согласованным курсам. Внутри агентства руководитель сам распределяет обучение и отслеживает его прохождение.
Команда — под вашим управлением
- Добавляйте сотрудников и указывайте их позицию в агентстве
- Назначайте одному сотруднику несколько доступных программ
- Открывайте карточку с курсами и персональным прогрессом
- Смотрите результаты тестирования и активность
- Согласовывайте повторную попытку после исчерпания лимита
- Проходите собственные курсы в разделе «Обучение»
Демонстрационные данные
Кабинет руководителяОбучение вашего агентства
Пример показывает принцип работы кабинета. Имена, активность и результаты вымышлены.
Сотруднику
Назначенные программы, уроки, материалы, домашние задания, тесты и личный прогресс.
Руководителю
Сотрудники, назначения, результаты и управление обучением команды плюс собственные курсы.
Учебному центру
Подготовка программ, содержание уроков, доступы компаний и контроль работы платформы.
Методика, выросшая
из работы с агентами
В основе программ — практические задачи агента: наработка клиентской базы, взаимодействие с продавцом и покупателем, переговоры и продажа риелторской услуги.
Профессиональная работа автора связана с обучением команд, построением стандартов продаж и клиентских отношений. Яна выступала на Международном жилищном конгрессе и мероприятиях Российской гильдии риелторов.
Подробнее об авторе и очных программахОт первого разговора —
до обучения вашей команды
Запуск — отдельный процесс: подобрать содержание, подготовить ответственного, подключить компанию и помочь начать.
- 1
Знакомимся с агентством
Обсуждаем команду, найм, задачи обучения и роль руководителя или наставника.
- 2
Собираем комплектацию
Определяем программы, формат подключения, сопровождение и условия сотрудничества.
- 3
Готовим запуск
Разбираем работу с платформой и последовательность действий ответственного за обучение.
- 4
Подключаем компанию
Открываем согласованные направления, создаём кабинеты и добавляем сотрудников.
- 5
Назначаем первые программы
Распределяем обучение по ролям; сотрудникам доступны их уроки и рабочие материалы.
- 6
Начинаем и разбираем вопросы
Команда приступает к занятиям, руководитель следит за прохождением и организует практику.
Поддержка для тех,
кто запускает обучение
Важно не только открыть доступ, но и встроить занятия в жизнь агентства: понять, кто отвечает за старт, как работает наставник и где обсуждать возникающие вопросы.
Помощь на этапе запуска
Работа с платформой, последовательность подключения и организация первых назначений.
Обмен практикой
Вопросы обучения, сопровождения сотрудников и применения материалов в работе агентства.
Личный менеджер, партнёрская группа, встречи и дополнительные форматы сопровождения обсуждаются при подготовке предложения.
Обучение — часть
большей системы работы
В проектах AgentTerra есть и другие инструменты для агентства. Их можно обсудить отдельно — в зависимости от задач вашей компании.
CRM для агентства
Работа с клиентами, объектами и процессами компании. Внедрение и обучение — по запросу.
Портал недвижимости
Отдельный проект с инструментами для работы с недвижимостью и продвижения объектов.
Очные тренинги Яны Гусевой
Переговоры, сложные клиенты, управление и развитие профессиональных навыков.
Тренинг тренеров
Методы проведения занятий, упражнения, информационные блоки и собственные тренерские навыки.
Комплектация под вашу команду.
Понятные условия до старта.
Обсудим, кого вы обучаете сейчас и какие направления хотите развивать. На этой основе подготовим состав учебного центра и актуальное предложение.
Получить расчёт и презентацию- Какие программы?
- Для стажёров, опытных агентов, наставников, руководителей или специалистов.
- Какой состав команды?
- Текущие сотрудники, планируемый набор и ответственные за обучение.
- Какой формат запуска?
- Подключение, подготовка наставника, инструкции и сопровождение.
- Какие условия оплаты?
- Стоимость, состав доступа и возможные варианты оплаты фиксируем в предложении.
До начала обучения
хочется знать больше
Собрали вопросы о программах, доступах, работе руководителя и запуске учебного центра.
Задать свой вопросМне придётся самому создавать и записывать курсы?
В учебном центре уже есть авторские программы: видеочасть, текст, рабочие материалы, задания и проверка знаний. Вы выбираете направления для агентства и организуете обучение сотрудников. Состав комплекта уточняем до подключения.
Это только для начинающих риелторов?
Нет. Есть направления для стажёров, действующих агентов, наставников, тренеров и РОП, руководителей и специалистов по ипотечному сопровождению. Разным сотрудникам можно назначать разные программы.
Как сотрудники получают доступ к обучению?
Учебный центр открывает программы вашей компании. Руководитель или ответственный добавляет сотрудника и назначает ему курсы из доступного компании каталога. В своём кабинете сотрудник видит назначенное обучение и собственный прогресс.
Что руководитель видит в личном кабинете?
Сотрудников компании, назначенные им курсы, движение по урокам, результаты тестов и активность. Можно открыть карточку конкретного сотрудника и посмотреть, что он проходит и на каком этапе находится.
Как проверяется, что сотрудник изучил урок?
После изучения материалов сотрудник запускает тест. Вопросы показываются последовательно. Успешный результат открывает следующий урок. Количество попыток и проходной результат задаются для теста; когда попытки закончились, сотрудник запрашивает повторное прохождение у руководителя.
Нужен ли постоянный тренер рядом с каждым учеником?
Видео, объяснения и материалы сотрудник изучает самостоятельно. Практические задания он выполняет в работе. Наставник помогает с применением навыков и обратной связью, а руководитель следит за прохождением программы.
Можно ли обучать сотрудников из разных офисов?
Сотрудники заходят в свои кабинеты через интернет. Руководителю доступна команда его компании, поэтому обучение можно организовать и для сотрудников, которые работают в разных местах.
Можно ли руководителю самому проходить обучение?
Да. У руководителя есть раздел «Обучение» с назначенными ему курсами. Управление командой и собственное обучение доступны из одного аккаунта.
Что входит в запуск и сопровождение?
Обсуждаем задачи агентства, доступные направления, ответственного за обучение и порядок подключения. В состав предложения могут входить инструкции по работе с платформой, подготовка наставника и сопровождение запуска. Конкретный объём фиксируется при согласовании комплектации.
Сколько стоит учебный центр и как его оплатить?
Стоимость зависит от выбранных программ, состава подключения и сопровождения. Оставьте заявку: обсудим вашу команду и подготовим актуальное предложение. Условия оплаты и возможные варианты рассрочки уточняются до заключения договора.
Вашей команде нужен
следующий шаг?
Расскажите об агентстве. Покажем программы, обсудим организацию обучения и подготовим условия подключения.
- Разберём задачи вашей команды
- Поможем выбрать направления
- Объясним, как организовать запуск
Уже проходите обучение?
Войдите в свой кабинет